RAKYATMONITORING|PEKANBARU – Kelurahan Pematang Kapau, Kecamatan Kulim, Kota Pekanbaru,dibawah kepemimpinan Dekri S, Pd, terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan berintegritas. Komitmen tersebut diwujudkan melalui tata kelola pelayanan yang terstruktur dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelayanan di Kelurahan Pematang Kapau dijalankan oleh tiga pilar utama:
Sekretariat Kelurahan
Menjadi pusat administrasi umum, tata naskah, surat-menyurat, dan pengelolaan tata usaha pemerintahan yang tertib dan akuntabel.
Seksi Pemerintahan dan Trantibum
Fokus pada pelayanan administrasi pemerintahan, kependudukan, pencatatan sipil, serta menjaga ketenteraman dan ketertiban umum di lingkungan masyarakat.
Seksi Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat*
Berperan aktif dalam mendorong pembangunan kewilayahan, pemberdayaan ekonomi dan sosial warga, serta koordinasi pembangunan infrastruktur kelurahan.
Filosofi Pelayanan: 5S Sebagai Budaya Kerja
Keunggulan Kelurahan Pematang Kapau terletak pada penerapan Budaya Kerja *5S* sebagai standar baku pelayanan. 5S bukan sekadar slogan, melainkan etika kerja yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh aparatur.
Motto kami: “PELAYANAN MAKSIMAL, TANGGAP, KAMI PASTI UPAYAKAN
Implementasi 5S meliputi:
Senyum ‘ Mengawali pelayanan dengan ketulusan. Senyum ramah menciptakan suasana yang tenang, nyaman, dan penuh energi positif bagi setiap warga yang datang.
Salam ‘ Memberikan salam hangat sebagai bentuk penghormatan dan membangun kedekatan emosional antara aparatur dan masyarakat.
Sapa ‘ Proaktif menyapa dan menggali kebutuhan warga. Kami mendengarkan, bukan hanya melayani.
Sopan ‘ Menjunjung tinggi tata krama, menghormati setiap warga tanpa diskriminasi, serta menjaga etika dalam setiap interaksi.
Santun ‘ Mengedepankan kesabaran, kelembutan tutur kata, dan kebijaksanaan dalam merespon setiap urusan dan keluhan warga.
Didukung Disiplin dan Gotong Royong
Pelayanan prima 5S ini tidak akan berjalan optimal tanpa fondasi yang kuat. Di Kelurahan Pematang Kapau, seluruh pelayanan ditopang oleh tiga nilai utama:
Disiplin, Kekompakan, dan Gotong Royong. Setiap aparatur memiliki kesadaran penuh akan peran dan tanggung jawab masing-masing.
Disiplin waktu menjadi tolak ukur utama profesionalisme. *Setiap hari kerja, pukul 07:30 WIB hingga 16:30 WIB*, seluruh jajaran Kelurahan Pematang Kapau siap siaga memberikan pelayanan terbaik dengan sepenuh hati, bahkan diluar jam kerja kami juga siap melayani masyarakat apabila yang sifat nya urgent 24 siap melayani, Ucap Dekri.
PESAN DEKRI LURAH PEMATANG KAPAU UNTUK WARGA TERCINTA
” Warga Pematang Kapau yang saya banggakan, Kelurahan ini adalah rumah kita bersama. Saya dan seluruh jajaran berkomitmen untuk hadir bukan hanya sebagai pelayan administrasi, tetapi sebagai keluarga, sebagai tetangga, sebagai sahabat bagi warga.
Datanglah ke kantor kelurahan dengan hati yang tenang. Kami akan sambut dengan *Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun (5S)*. Tidak ada warga yang kami bedakan, tidak ada urusan yang kami persulit. Karena moto kami jelas: *PELAYANAN MAKSIMAL, TANGGAP, KAMI PASTI UPAYAKAN.*
Mari kita jaga Pematang Kapau ini dengan gotong royong, kekompakan dan rasa memiliki. Pematang Kapau maju karena warganya bersatu. Harapnya.
KELURAHAN PEMATANG KAPAU: KAMI DI GARIS DEPAN MENDUKUNG PENUH PROGRAM PEMKO PEKANBARU
Kelurahan Pematang Kapau menyatakan sikap tegas: mendukung penuh, mengawal total, dan melaksanakan secara nyata seluruh program prioritas Pemerintah Kota Pekanbaru di bawah kepemimpinan Wali Kota Agung Nugroho dan Wakil Wali Kota Markarius Anwar (AMAN).
Bagi kami, program Pemko bukan sekadar instruksi dari atas, tapi adalah amanah untuk menyejahterakan warga di tingkat paling bawah.
> “Kelurahan adalah ujung tombak. Jika Pemko adalah jantung pembangunan, maka kelurahan adalah nadi yang mengalirkan manfaatnya langsung ke rumah-rumah warga. Pematang Kapau siap menjadi nadi yang kuat, sehat, dan bekerja maksimal,” tegas Lurah Pematang Kapau.
Dukungan Nyata Terhadap 23 Program Prioritas AMAN
Kelurahan Pematang Kapau telah menyelaraskan seluruh gerak pelayanan dengan RPJMD Kota Pekanbaru 2025-2029 dan 23 Program Prioritas AMAN, terutama yang menyentuh langsung masyarakat:
Infrastruktur dan Lingkungan:
Kami mendukung penuh program *100 KM Jalan Mantap, Naturalisasi Sungai, Drainase Bebas Banjir, dan Penanaman Sejuta Pohon.* Melalui Seksi Pembangunan, kami aktif mendata jalan rusak, drainase tersumbat, dan titik rawan banjir untuk dilaporkan secara real-time ke Pemko.
Pendidikan dan SDM Unggul:
Kami menjadi garda terdepan menyukseskan program *Zero Putus Sekolah, Bantuan Pendidikan S1/S2/S3, 10.000 Hafiz Baru, dan Pekanbaru Cinta Al-Qur’an.* Tidak boleh ada satu pun anak di Pematang Kapau yang putus sekolah karena alasan administrasi atau biaya.
Kesehatan dan Kesejahteraan:*
Kami kawal penuh keberlanjutan program *Universal Health Coverage (UHC) Berobat Gratis, Makan Bergizi Gratis (MBG) melalui SPPG, dan perpanjangan jam layanan Puskesmas.* Warga sakit harus dilayani, bukan dipersulit, tutup Dekri S, Pd.
